Становище - Коронавирус

Скъпи клиенти и колеги,



 



Нашият стремеж е да Ви държим в течение на нашата работа и решения във връзка с организираните пътувания в условията на разпространението на COVID-19, на обявеното от Правителството на Република България извънредно положение до 13.04.2020 г. и последвалата забрана за организиране на изходящи туристически пътувания.// Заповед № Т –РД-16-76/17.03.2020г. на Министъра на Туризма на Република България.



 



Според приетия закон за мерките и действията по време на извънредното положение, обявено с решение на Народното събрание от 13 март 2020 г., туроператорите не могат да се ангажират с връщането на заплатените авансови или пълни плащания по спрените договори в срок от 1 месец след края на извънредното положение.



 



Позицията на Туристическа агенция „Сърнела Уърлд“ във връзка с многобройните запитвания от страна на нашите клиенти и колеги за осъществяването на предстоящите пътувания е:




  1. За клиентите, подписали договори с дата на отпътуване до 13.04.2020 г:



- издаване на ваучер за пътуване по туристически пакети на „Сърнела Уърлд“ с валидност до 2021 г.



- пренасочване към други дати, когато се очаква ситуацията да се е нормализирала;



- връщане на внесената сума в случай, че тя бъде възстановена от авиокомпании, хотели и други контрагенти. Според Срокът за възстановяване на сумите ще бъдат дефинирани в съответствие с необходимото техническо време за постъпване обратно към нас на вече депозираните суми; По време на въведеното извънредно положение и 1 месец след неговото прекратяване законово се прекратяват плащания към клиенти, свързани с възстановяване на депозити и авансови плащания;



 



 




  1. За клиентите, подписали договори с дата на отпътуване след 13.04.2020 г:



Организирането и провеждането на екскурзиите ни ПРЕЗ СЛЕДВАЩИТЕ МЕСЕЦИ (след 13.04.2020 г) ще зависи от актуалната епидемиологична обстановка, разпространението на коронавируса и ограничителните (карантинни) мерки в страните и местата на дестинациите по екскурзиите.



- За клиентите, пътуващи по самолетните програми с издадени самолетни билети, и желаещи да прекратят сключения с нас договор, ще бъде удържана и приспадната сумата от 235 лева - такса за направените от туроператора разходи поради отказа на потребителя – пътуващ от самолетните билети и полетите по пътуването.



 



За клиентите, записани на автобусните ни програми, ще важат анулационните условия по сключения договор;

 



Благодарим за Вашето разбиране и търпение,



 



Бъдете здрави!

Когато използвате нашите услуги, Вие приемате, че използваме "бисквитки" и други подобни технологии за подобряване и персонализиране на нашето съдържание, за анализиране на трафика, за показване на реклами и за защита от спам, зловреден софтуер и неразрешена употреба. Научете повече.